Debido al COVID-19 los despachos pueden presentar demoras, esperamos su comprensión.

0

Tu carrito está vacío

Términos y Condiciones

Introducción:

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por lo dispuesto en las leyes y normas que le resulten aplicables en Chile y, en subsidio por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Todas las visitas y ventas que se realizaren en este sitio, estarán sujetas a la normativa y estándares ya indicados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente referido como “Consumidor”, “Usuario” o “Cliente”, y Compañía de Petróleos de Chile Copec S.A., en adelante, la “Copec”, empresa titular y administradora del sitio web www.tiendavirtualcopec.cl , en adelante, el “Sitio”.

Es requisito indispensable para realizar visitas o compras en el Sitio, la aceptación por el Usuario de los presentes Términos y Condiciones y sus eventuales modificaciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios reconocen expresamente haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca respecto de los mismos, declarando además que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Forma de realizar una compra en el sitio Web

Copec informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Copec ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

Privacidad, uso de datos personales y confidencialidad:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Copec para registrarlo en los programas y servicios, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Copec se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a la compra. Copec no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

El Usuario podrá ingresar al Sitio a través de la siguiente página www.tiendavirtualcopec.cl. Es obligación del Usuario custodiar sus datos, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el Sitio.

Toda la información que proporcione el Cliente a Copec deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la veracidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable exclusivo de todos los perjuicios que puedan derivarse de cualquier inexactitud en la información entregada, sea que los sufra el mismo Usuario, Copec o terceros.

Propiedad Intelectual e Industrial:

 El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Copec hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Vínculos: 

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Copec. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio, debiendo considerarse aquella complementaria, y en caso de ser contradictoria, ceñirse el Usuario a la declarada en el Sitio por Copec.

Copec no es responsable en modo alguno respecto de la información que se preste en otras páginas web enlazadas con el Sitio. Copec no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

En razón de lo indicado, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad, control o dominio por parte de Copec de los contenidos incluidos en ellas. Copec no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos y/o informaciones que se realicen en otros sitios web.

Copec no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad, veracidad de la información contenida y continuidad de los sitios enlazados.

Responsabilidad:

Copec no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

 Ofertas y promociones

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. Copec podrá modificar, cuantas veces lo estime necesario, las informaciones dadas en el Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. La modificaciones que realice no tendrán efecto respecto de transacciones o compras verificadas en forma previa a la modificación.

Derechos del consumidor 

El Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor y adicionalmente aquellos que se le reconocen en estos Términos y Condiciones de uso.

La sola visita al Sitio presume que el Usuario ha aceptado en forma inequívoca los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Copec o por quienes ella determine. Estos están sujetos al stock disponible. Copec no se hace responsable por quiebres de stock.

El cambio o devolución de productos se realizará en caso que el producto referido se encuentre incompleto o en condiciones notoriamente defectuosas. Si el cambio es por otra razón, la persona deberá seguir el proceso de cambio que se le indicará asumiendo los costos de despacho.

Copec, a su exclusivo criterio, será quién determine los casos en que la devolución o cambio del producto sea aplicable.

Despacho de productos

Los productos adquiridos en el Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles al momento de la compra. La información y exactitud del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

Tratándose de productos vendidos con despacho, para solicitar cambios o devoluciones el cliente deberá realizarlo en llamanos@copec.cl

El despacho de los productos se realizará a través de Shipit. El plazo del despacho se especificará en cada caso. El valor pagado por los usuarios comprenderá el valor del producto más el despacho, lo cuál será especificado al momento de efectuar la compra.

Para verificar la compra con modalidad despacho, será obligación del Usuario:

- Ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

- Asegurarse de que una persona mayor de edad en la dirección informada podrá recibir el producto.

- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o recinto.

- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

- Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir y será quién deba asumir los costos de un re envío.

- Si por cualquier causa no se pudiera entregar un producto en un momento determinado, Shipit hará una segunda entrega en otro momento; si aún no es posible entregarlo, el producto será devuelto a las bodegas centrales de Copec. En tal caso el cliente podrá optar entre retirar el producto en el lugar que se le indique o pagar un cargo extra por el despacho.

- En caso de ejercicio del derecho a retracto en aquellos casos que sea procedente, la devolución del dinero solicitada se limitará únicamente al valor del producto, no incluyendo los costos por servicios ya prestados, como el despacho.

Boletas

Las boletas emitidas por las ventas de productos serán generadas electrónicamente.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

 

¡Suscríbete a un mundo de promociones y descuentos!